Make

소개

주요 기능

• 캔버스에 블록 배치 → 코드 없이 다단계 시나리오 구성
• AI 액션과 일반 작업 결합 → 흐름 안에서 텍스트 생성·분류
• 시나리오 저장·실행 → 작업 순서대로 실행하고 결과 확인
• 시나리오 복제·확장 → 필요에 따라 워크플로 확장

이런 상황에 추천

• 마케팅 운영 담당자가 신규 웹폼 리드를 CRM으로 라우팅하면서 AI가 작성한 자격 판단 노트를 첨부할 때
• 지원 팀 리더가 하루 티켓을 AI 단계로 요약하고 결과를 팀 채팅에 보고할 때

이렇게 써보세요

1. 1
   웹 문의를 CRM으로 라우팅하고 AI 메모 생성

   폼 제출을 트리거로 설정하세요 → 폼 필드를 CRM 작업 블록에 매핑하고 AI 액션으로 문의 내용을 요약해 자격 판단 메모를 만듭니다 → 시나리오를 저장해 실행하면 리드와 AI가 작성한 메모가 CRM에 등록됩니다.

2. 2
   일일 고객지원 티켓 요약을 슬랙으로 전송

   매일 실행되는 크론 트리거나 티켓 시스템 이벤트를 사용하세요 → 그날 생성된 티켓을 불러와 AI 단계로 요약 및 긴급 항목을 추출합니다 → 요약을 팀 슬랙 채널에 게시하고 실행 로그를 확인합니다.

3. 3
   AI로 주문 의도 자동 태깅

   신규 주문이 트리거되면 → 주문 정보를 AI에 전달해 선물, 반품 가능성, 고가구매 등 의도를 분류해 태그를 생성합니다 → 목록을 업데이트하고 필요 시 운영팀에 알림을 보냅니다.

4. 4
   송장 메타데이터 보강 및 매출 리포트 작성

   야간 크론으로 당일 송장을 내보내세요 → 각 송장을 AI로 분석해 고객 유형·결제조건 등 메타데이터를 보강하고 합계를 계산합니다 → 보강된 데이터를 스프레드시트에 저장하고 재무 채팅에 요약을 게시합니다.

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   신입 직원 온보딩 자동화

   HR 시스템의 신규 레코드를 트리거로 설정 → 팀 디렉터리 계정 생성, 온보딩 체크리스트 앱에 추가하고 AI로 맞춤 환영 이메일 초안을 생성합니다 → 이메일을 발송하고 HR 레코드에 온보딩 완료로 표시합니다.

장단점

시작하는 법

1. 1 Make 웹사이트에서 계정 생성
2. 2 새 시나리오를 만들고 첫 작업 블록 추가
3. 3 시나리오 실행 후 각 작업이 정상 완료되는지 확인